Her müşteri, bina veya temsilci için ayrı bir WhatsApp hattı

Sızıntı soran bir kiracı, yer gösterme soran bir alıcı ve kira soran bir ev sahibi, bu ilişkiler ayrı kalacaksa tek numarada üç sohbet olmamalıdır. İnsanlar yanlış ekran görüntüsünü iletir, alışkanlıkla yanlış konuşmada yanıtlar ve paylaşılan hat güvensiz geldiği için sonunda kişisel telefondan yazar. Ayrı numaralar bu tür yanlışları önler.

Müşteriye, binaya veya temsilciye kendi WhatsApp numarasını ver, sonra her birini oturum olarak bağla. Kenar çubuğu listeyi gösterir. Bir oturumu açmak yalnızca o numaranın sohbetlerini gösterir. Onları birleştiren bir adım yoktur ve bir mesajı bir oturumdan diğerine toplayan bir departman yoktur. Bir koordinatör müşteriler arasında çalışıyorsa oturumları tutan bir hesap kullanır. Tek bir karışık akış almaz.

Bu, WhatsApp Web ile aynı QR bağlantısıdır. O müşterinin veya o binanın telefonu kodu tarar ve çevrimiçi kalır. Her hattı resmi bir API numarası olarak kaydetmiyorsun. Zaten işlettiğin numaraları tek bir tarayıcıya koyuyorsun.

İşin öbür yarısı dikkattir. Sekiz binası olan bir mülk yöneticisi sekiz telefonu gerçekten izleyemez. Sekiz oturumu izleyebilir. Sessiz bir bina listede yine durur. Raporlar numara başına çevrimiçi olup olmadığını, kaç mesaj işlediğini, en son ne zaman etkin olduğunu ve yanıtların ne kadar yavaşladığını gösterir. Sessizleşen bir bina, ortalamada kaybolmak yerine yoğun olanın yanında görünür.

Bağlı her numaradan gelen kişiler tek bir aranabilir listeye düşer. Bir kişiyi hatırlayıp hangi binaya yazdığını hatırlamadığında bu işe yarar. Sonra açtığın sohbet yine kullandıkları oturumdur. Kişi listesi bir satış hunisi değildir. Aşamalar, teklifler ve bir satışın sahipleri, bunun için zaten kullandığın sisteme aittir. Chato, WhatsApp konuşmasının durduğu yerdir.

Faturalandırma numaraları izler. Sekiz bina, her biri ayda €5 veya her biri yılda €48 olan sekiz WhatsApp hesabıdır; belirli bir hatta istiyorsan sohbet botu dahildir. Deneme, gerisini eklemeden önce yedi gün boyunca bir oturum bağlamanı sağlar. Meslektaş başına ücret alınmaz.

Yalnızca dokunmaları gereken oturumu paylaş. Bir binayı karşılayan asistan o binanın oturumunu alır; yanıtlıyorsa görüntüleme ve gönderme, ne söz verildiğini kontrol ediyorsa yalnızca görüntüleme. Diğer yedisini kendiliğinden görmez. Sahip yine hepsini görür. Karşılama bitince paylaşımı iptal et.

Bundan daha ince bir anahtar yoktur. Bir kiracının sohbetini asistana atayıp o binanın diğer sohbetlerini gizleyemezsin. Bir binanın numarasında asistanın görmemesi gereken konuşmalar varsa o oturumu paylaşma. Ele almalarına izin verilen konuşmalar için başka bir numara kullan ve onu ayrı bağla.

Kendi potansiyel müşterileri olması gereken bir temsilci kendi numarasını ve kendi oturumunu kullanır. Bir meslektaş izin sırasında karşılayabilsin diye o oturumu ofis girişinde yine tutabilirsin. Temsilcinin kişileri, oturumu paylaşmayı seçmediğin sürece bir havuza dökülmez. Bu varsayılan değil, bilinçli bir adımdır.

Yer gösterme, teklifler, bakım talepleri ve anahtarlar, sohbet tarayıcıya taşındı diye düzenli kayıtlara dönüşmez. Harici API, başka bir sistemden gelen bir notu WhatsApp'ın yanındaki kendi dizisine koyabilir; böylece bir form gönderimi WhatsApp üzerinden gönderilmeden görünür. Dışarı bir WhatsApp mesajı göndermez ve ajans yazılımının yerini almaz.

Chato eski potansiyel müşterilerden oluşan bir veritabanına şablon kampanyası da çalıştırmaz. Bu, resmi WhatsApp Business API'yi ve Meta'nın şablon kurallarını gerektirir. Bir portal bu tür gönderimi şart koşuyorsa Chato o kanal için araç değildir. Elle yanıtladığın çok sayıdaki bire bir numara için araçtır.

Günlük kazanç daha dar ve daha işe yarardır: her müşteri veya bina temiz bir hat tutar, tek giriş her hattı gösterir ve bir meslektaş tam olarak karşıladığı oturumlara davet edilebilir. Denemede en yoğun numarayla başla. Kenar çubuğu gerçekten çalıştığın yer olduğunda gerisini ekle.