Resmi Business API olmadan WhatsApp gelen kutusu

Bugünkü WhatsApp bir veya birkaç telefondaki uygulamaysa ve sıkıntı pratikse doğru yerdesin. Çok fazla numara. Çok fazla WhatsApp Web sekmesi. Telefonu elinde tuttuğu için yalnızca bir kişinin yanıtlayabildiği bir masa numarası. Başka bir müşteriyle asla karışmaması gereken bir müşteri hattı. Tarayıcıda okuyup yanıtlamak, bir meslektaşı belirli bir numaraya davet etmek ve hangi hattın yoğun olduğunu görmek istiyorsun.

Bir iş ortağı, bir pazar yeri veya bir uyum kuralı trafiğin resmi WhatsApp Business Platform üzerinden geçmesi gerektiğini söylüyorsa yanlış yerdesin. Chato bir WhatsApp Business hesabı kaydetmez, bir şablonu onaylatmaz ve WhatsApp mesajı gönderen, telefonsuz bir Cloud API uç noktası vermez. Chato satın almak bunu açmaz. Gereksinim buysa burada dur ve gerçekten resmi API üzerinde olan bir sağlayıcı kullan.

Bu işe uyan ekipler genellikle paylaşılan bir oturumun kabul edilebilir olduğu kadar küçüktür: bir numarada gönderebilen herkes o numaranın sohbetlerini görür. Genellikle bir müşterinin telefon numarasını bir temsilciden gizlemeye, sohbetleri departmanlara yönlendirmeye veya tek bir konuşmayı tek bir kişiye atamaya çalışmazlar. Bu kontroller üründe yoktur.

WhatsApp Web ile aynı hareketle, Bağlı cihazlar'dan bir QR koduyla bağlanan, WhatsApp numarası başına bir oturum alırsın. Birkaç oturum tek kenar çubuğunda durur. Tarayıcıdan yanıtlarsın; buna 16 MB'a kadar görseller, videolar ve PDF'ler de dahildir. Tarayan telefon çevrimiçi kalır ya da bağlantı duraklar; insanların WhatsApp Web'den beklediği tam olarak budur.

Bir oturumu bir meslektaşının Google e-postasına paylaşabilirsin. Yalnızca görüntüleme ya da görüntüleme ve gönderme alır. Durmaları gerektiğinde iptal edersin. Onları da paylaşmadıkça diğer oturumlar gizli kalır. Raporlar her numaranın hacmini, çevrimiçi olup olmadığını, son etkinliğini ve ortalama yanıt süresini gösterir. Bağladığın numaralardaki kişiler tek listede aranabilir. Standard planda bir yapay zeka sohbet botu dahildir ve oturum başına açılabilir; böylece bir hat belgelerinden tekrarlayan soruları yanıtlarken diğeri elle kalabilir.

Harici API, başka bir sistemin panel içinde kendi dizisine metin bırakmasını sağlar. Bu diziler WhatsApp mesajı değildir ve WhatsApp üzerinden bir müşteriye gönderilmez. Bir formun veya bir iç uyarının gelen kutusundan ayrı bir araçta durmak zorunda kalmaması için oradadırlar. Fiyat, bağlı numara başına ayda €5 veya numara başına yılda €48'dir. Deneme yedi gündür, bir oturumdur, kart yoktur. Davet ettiğin kişiler ek bir koltuk ücreti değildir.

Meta Cloud API'yi almazsın. Resmi bir gönderim uç noktası yoktur, Meta'nın işletme platformundan teslim olaylarının webhook'u yoktur ve onaya sunabileceğin bir şablon mesaj yoktur. İşletmenin başlattığı bir şablonun yapabildiği gibi, sana hiç yazmamış birine güvenilir biçimde mesaj atamazsın. Planın giden kampanyalara dayanıyorsa bu yanlış üründür.

Tümüyle bulutta yaşayan bir numara almazsın. Telefon oturumun parçası olarak kalır. Çekmecede, pili bitmiş bir mağaza telefonu çevrimdışı bir oturumdur. Bunu, WhatsApp Web için zaten yaptığın gibi planla.

Sohbet ataması, departmanlar veya yönetici, süpervizör ve temsilciden oluşan bir izin tablosu almazsın. Müşterinin telefon numarasını yanıtlayan kişiden gizleyen bir anahtar almazsın. Paylaşım oturumun tamamıdır: görüntüleme ya da görüntüleme ve gönderme. Güvenlik incelemen daha ince kontroller istiyorsa incelemenin anlattığı resmi kurulumdur; Chato bu incelemede dürüstçe başarısız olur.

WhatsApp'ın, bağlı cihaz gelen kutusunu kısıtlayamayacağı bir şey olarak göreceğine dair bir söz de almazsın. WhatsApp'ın kendi Bağlı cihazlar akışını kullanıyorsun. Aklındaki kullanım için WhatsApp'ın şartlarını oku; özellikle işletmenin uygulamada zaten işlettiği numaralar yerine çok sayıda kişisel hesap bağlıyorsan.

İşi yaz. İş, elimizdeki numaraları tek bir tarayıcıdan yanıtlamak ve yoğun hatta bir meslektaş bulundurmak ise bunu Business API olmadan yapabilirsin. Bir numara bağla, başkası yanıtlamalıysa paylaş ve denemeden sonra sonraki numarayı ekle. Özellikler sayfası o paneli bütünüyle anlatır: oturumlar, paylaşımlar, raporlar ve sınırlar.

İş, bir listeye onaylı bir şablon göndermek veya Meta ile konuşan bir arka ucu bağlamak ise resmi API'ye ve bunun için kurulmuş bir sağlayıcıya ihtiyacın vardır. Chato'nun nasıl çalışır sayfası sana bir işletme hesabı başvuru formu değil, bir QR kodu gösterir. Bu fark, ürünün kendisidir.

Birçok şirket zamanla her iki biçime de ihtiyaç duyar; bunların tek biçim olduğunu varsaymamalıdır. Resmi bir API numarasındaki destek masası, on iki müşteri telefonunu ayrı tutması gereken bir ajanstan farklı bir projedir. Elindeki numaraya uyan aracı kullan. İkinci proje için QR ile bağlı oturumların kenar çubuğu Chato'nun amacıdır; fiyat koltuk başına değil, numara başınadır.

İlk gün bilerek küçüktür. Google ile giriş yap, zaten yanıtladığın numarayı tara ve kimseyi davet etmeden önce tarayıcıdan gerçek bir sohbete yanıt ver. Bu, daha derli toplu bir listesi olan WhatsApp Web gibi geliyorsa almak istediğin üründesin. Bir şablon yöneticisi veya Meta işletme doğrulama ekranı arıyorsan o üründe değilsin; daha fazla oturum eklemek bunlardan birini yaratmaz. Yedi günlük deneme, kart devreye girmeden bu farkı görmen için vardır.