Birden fazla kişinin yanıtladığı tek klinik masa numarası

Hastalar randevu kartındaki numaraya yazar. Saatleri, hangi belgeleri getireceklerini, sevk gerekip gerekmediğini ve binaya nasıl ulaşacaklarını sorarlar. Bu sorular tekrarlanır ve genellikle yanıtlayan kişi başka bir işle meşgulken gelir. Çekmecedeki ikinci bir telefon bunu çözmez. Aynı sohbetleri açabilen ikinci bir kişi çözer.

Masa numarasını bir kez bağla. Tek bir oturum olur. Onu görmesi gereken resepsiyon çalışanlarının Google e-postalarıyla paylaş. Yanıtlayanlar için görüntüleme ve gönderme, söyleneni yazmadan okuması gereken biri için yalnızca görüntüleme seç. O oturumdaki iki kişi iki WhatsApp hesabı değildir. Numara için ödersin; Standard planda ayda €5, her resepsiyonist için değil.

Bir hasta sohbeti belirli bir role atanmaz. Üç kişinin gönderme erişimi varsa üçü de konuşmayı görebilir. Bu, resepsiyondaki herkesin konuşmayı alabildiği bir masaya uyar. Bir mesajın tek bir klinisyene kilitlenip diğerlerinden gizlenmesi gereken düzene uymaz. Yalnızca yetkili bir kişinin okuması gereken konuşmalar için paylaşılan oturum kullanma.

Zor olan saat boş sabah değildir. Her koltuk doluyken telefonun da çaldığı aralıktır. WhatsApp o zaman kimsenin sahiplenmediği ikinci bir kuyruk olur, çünkü ona sahip olmak bankodaki kişiyi görmezden gelmek demektir. Paylaşılan bir oturum, bankoda olmayan birinin basit mesajları temizlemesini sağlar; bankodaki iş sürer.

O oturumun yanıt süresi kendi başına görünür; farklı bir şubeyle veya özel bir hatla ortalanmaz. Masa gecikiyorsa bunu o numarada görürsün. Oturumun arkasındaki telefonun hâlâ çevrimiçi olup olmadığını da görürsün. WhatsApp Web tarzı bir bağlantı o telefon kapalıyken sessizleşir; ölü bir oturum, kadro sorunundan önce telefon sorunudur.

Masa numarasındaki kişiler ad, telefon veya etiketle aranabilir kişi listesine toplanır. Bu liste klinik kayıt değildir. Chato bir tedavi geçmişi, bir tanı veya bir randevu takvimi saklamaz. Bunları hastalar için zaten kullandığın sistemde tut. Gelen kutusunu, hastanın WhatsApp'ta başlattığı konuşma için kullan.

Masa mesajlarının büyük bölümü acil değildir ve kişi gerektirmez: ne zaman açılıyorsunuz, nereye park ederim, ne getirmeliyim. Dahil sohbet botu bunları, yalnızca masa oturumunda, yüklediğin belgelerden yanıtlayabilir. Klinik bir soru, bir sonuç veya belirli bir hastaya bağlı her şey bir kişide kalır. Botu oturum başına açar veya kapatırsın; özel bir hat masanın yanıtlarını devralmak zorunda kalmaz.

Bot bir randevuyu muayenehane yönetim sistemine yazmaz ve önce yazmamış hastalara şablon kampanyası göndermez. Bağladığın numaradaki sohbetlerin içinde yanıt verir. Gece boyunca bu, çoğu zaman doğru evrakla gelen bir hasta ile yanlış yazıyla kapalı bir kapıya gelen bir hasta arasındaki farktır.

İkinci bir yerin kendi yayımlanmış numarası varsa o numarayı başka bir oturum olarak bağla. İlk masanın içine katlama. İkinci yerdeki hastalar başka bir kapıya yazıyordur. İkinci yerdeki personel kendi oturumunun paylaşımını alır. İkisini de karşılayan bir yönetici, her resepsiyoniste ikisine birden erişim vermeden her iki oturumu tek girişte tutabilir.

Chato tıbbi yazılım değildir. Bir sağlık kaydı, bir reçete aracı veya klinik notlar için mevzuata uygun bir arşiv olduğunu iddia etmez. Klinik ayrıntıyı paylaşılan bir oturuma, erişimi olanların bunu görmesi gerekiyorsa ve bu, masa telefonundaki WhatsApp için zaten uyduğun kurallara uyuyorsa yapıştır. Oturum paylaşmak erişimi bilerek genişletir. Buna, birine masa telefonunu vermek gibi davran.

Resmi WhatsApp Business API de değildir. Ürünün içinde Meta şablon onayı ve WhatsApp Business hesabı kurulumu yoktur. Masa, zaten sahip olduğu WhatsApp uygulamasını QR koduyla bağlı olarak kullanmaya devam eder. Bir hastane grubu merkezi bir numara için resmi API'yi şart koşuyorsa bu ayrı bir projedir.

Tek bir masa için kurulum kısadır. Giriş yap, masa telefonunu tara, resepsiyonu karşılayan kişileri davet et ve botun saat ile otopark sorularını alıp almayacağına karar ver. Deneme bir oturumu yedi gün kapsar, kart yoktur. Bir şube numarasına ihtiyacın varsa abone olduktan sonra ayda ek €5'tir.